近年来,信息技术发展飞速,人工智能不断出大招,冲击整个行业。春江水暖鸭先知,IT部门作为企业在信息技术方向的先锋,必先亲身感受信息技术发展,敏锐地感受技术冲击所带来的危与机。
数字化转型应是企业长期坚持的战略,只要企业存在,数字化转型就不会停止!企业在AI时代浪潮下的数字化转型,也应随着技术的更新迭代,不断调整数字化转型重点方向和工作,通过信息技术倒逼企业业务、商业模式的改革与发展。
1.干掉IT部门
2023亚布力论坛第十九届夏季高峰会于8月26日举行,居然之家创始人兼董事长汪林朋出席并演讲。
汪林朋在演讲中表示,居然之家是消费行业里最苦的行业,"同行都不干了,我们就成最大的了。" 谈到数实融合,汪林朋表示,传统的商业模式如果没有搭上数字的列车就是死亡。
居然之家把原有的IT部门全部解散,连 CTO在内的一百多人全都“干掉了”,随后效率大大提升了。其还介绍道,目前居然之家只有三个部门供应链管理部门(B端)、顾客服务端(C端)、平台端(A端)。
2.价值第一
实际上早就该这样做了,作为一家家居行业的企业,IT部门养100多号人,而且不少人是以软件开发为主,这对于一家传统的企业来说,似乎有点过了。做家居的企业,却把自己的IT部门定义为软件技术研发,从根本上就注定了企业数字化转型会失败!IT部门在非互联网服务类企业中,定位应该是支持企业经营战略决策的,而不是做软件、上系统的!
不创造价值,就会被干掉!
实际上,居然之家取消IT部门,60多IT团队被“砍”,改成了DT部门。顾名思义,Data Technology, 数字化技术。
从数字化到数智化,一系列新技术的出现,尤其是人工智能的发展,使得IT部门不得不变革!
IT部门要逐步告别后勤运维角色,登上企业战略管理和经营管理的舞台!发挥技术优势,成为企业中有价值且带动其他部门提升价值的部门!
时代赋予了IT部门更崇高的使命
3.统一思想
以史为鉴,1927年9月29日,毛泽东率领秋收起义部队来到江西省永新县三湾村,决定对部队进行改编。 将一个师整编为一个团,把支部建在连上,建立士兵委员会,史称“三湾改编”。 从政治上组织上确立了党对军队的绝对领导,是我党政治建军的伟大开端。
三湾改编,最重要的成果就是统一全军的政治思想,这也是为什么人民军队所向披靡的重要原因之一。
如果一家企业,高管普遍认为数字化转型那是CIO或CTO该干的事,那么几乎可以肯定,这家企业在数字化转型必然是失败的!因为数字化转型不光是你找几个人搞个ERP、上几个系统就可以,它是企业商业模式甚至组织的重大变革。
企业数字化转型,不仅仅是业务系统改造升级,更是整个企业从上至下的思想洗礼。企业应当毫不犹豫地大肆宣扬企业数字化,让每一位员工知道企业实施数字化的目的,要达成什么样的目标,以及实施企业数字化的意义,让员工切身感受到企业数字化对他们个人成长、公司发展都是有百益而无一害的。
这样在企业中种下一颗数字化的种子,再由IT部门在实施过程中,通过协助、带领企业各部门的关键用户和管理者实现业务流程深度改造和转型(浇水施肥),这样企业的数字化,才能生根发芽,成为参天大树。
思想统一,才能在商业战争中所向披靡!
4.无路可退的一号位
在企业数字化转型中,企业一把手是无路可退的,要实施数字化就要彻彻底底的对企业进行改革,而改革,往往是要动‘奶酪’的,没有一往无前的魄力和毅力,很容易摔倒在路上。
秦国在商鞅变法前,秦有田而无粮食,有商而不富裕,变法后国力得到巨大提升,最终“秦王扫六合”,一统天下。商鞅的强秦九论确实发挥了价值,但倘若没有秦孝公的强硬支持,商鞅怕是还没开始改革,就已经车裂而死了。
我始终认为企业数字化转型,无疑也是一场非常硬的仗,我们要面对的是各种阻力。就像商鞅变法,面对的是大秦的诸多宗室宗亲,企业数字化转型必然也是会触动企业 “守旧派” 的利益蛋糕。
面对这样的阻力,没有一号位的支持是行不通的。在大部分的企业里,如果某项事情或者某个项目,一号位不支持,十有八九就会“流产”的。数字化转型,一号位的想法、态度和思维,决定着企业的生死存亡。
在企业变革的过程中,中层管理者,永远是最难啃的那块,太多中层管理者僵化思维,固守本位,自己既不创新,也不允许手下员工创新。自己部门既不创新,还阻碍其他部门创新!(恕我直言,此话可能有点过激了!但我还是认为我是对的,毕竟一家企业这么多部门,有几个部门能提出点创新的点子?)。这就又回到我们说的统一思想上,为企业员工灌输创新的、数字化的思想,是非常难,也是非常重要的!
创新精神和创新者,是企业最珍贵的财富!
5.组织的转型
组织转型,是企业数字化转型中最重要、最关键的一环。
组织要建立起数字化文化,培养和促进数字化在企业的生长,鼓励员工拥抱变革并积极参与数字化项目。培训员工,提高数字化技能和意识,促进数字化思维和创新。
另外也需要重新设计组织架构,打破传统的垂直分工和层级体系,建立灵活、跨部门合作和信息流畅的组织结构,尤其是跨部门合作,以便更好地应对快速变化的数字化环境。
其次我们要积极主动地改变决策方式,通过基于数据和分析进行决策,提高决策的准确性和效率。而不是人为判断或通过线下数据分析来得出决策结果。
最后,企业需要重新设计工作流程和业务模式,利用数字技术改进业务流程,提高企业的灵活性、响应速度和效率。
我之前做过一些实施项目,最后这一点有些公司真的很难做到,花了大几百万买了个系统,结果对业务流程还是原本老系统那一套,甚至有要求上新系统必须支持老系统那一套做法的,中层管理者太过守旧,太过保守,不敢犯错,甚至不敢试错。不具备创新能力的中层管理者,是企业的毒瘤!这样的企业大谈特谈想要实现信息化、数字化,简直让人笑掉大牙!
不管做任何事情,人才是最为重要的,企业人才队伍中,那些顽固守旧、原地踏步的管理者,是企业的蛀虫,要坚决拔除。
6.商业模式的转型
打败你的不是天真,而是“无鞋”
这个时代,有时候你输了,你都不知道是怎么输的。商界跨行业降维打击往往是致命伤害,就像佳能相机没想到打败自己的是手机,微信干掉了短信,外卖致使方便面销量锐减。
中医讲:春种,夏长,秋收,冬藏。从现代管理理论来讲,应用在企业管理中,就是PDCA循环的过程,数字化转型给企业带来的价值主要就体现在这里。通过一次又一次的PDCA循环,不断优化企业的业务流程,不断提升企业的运作效率,不断完善企业经营管理的数字化指标,并通过这些指标,为企业日常管理、经营决策、战略制定提供决策建议。
在这个过程中,才有可能探索出与同行企业不一样的商业模式,才有可能实现商业模式转型,从而为企业带来收益。而这个商业模式的出现,我认为不是一蹴而就的,而是企业在一次次PDCA内省的日积月累中,逐步呈现出来的。
— 推荐阅读我的2023半年度总结报告:中小企业数字化转型实施过程中的管理和思考 —
7.总结
数字化转型,最重要的是什么?
统一思想,统一思想,还是统一思想!
雷军说小米手机走高端制造,那是公司争论很长一段时间后做出的痛苦决定。很长一段时间,他的工作就是说服那些不支持小米走高端路线的人。可见,思想统一,前进的步伐才能统一。
武装身体前,先武装头脑!没有头脑的武装,就是莽夫!
说好说,做难做!
在商业的血雨腥风中,那些勇于创新,敢于拥抱新技术的企业管理者,通常走的更远更稳。
而固守成规,画地为牢,甚至骄傲自大的企业管理者,往往跌落神坛,成为他人茶余饭后的谈资!